Česta pitanja i pojmovi

1. Kako da poručim proizvod preko Elektrika.rs?

Dodajte željene proizvode u korpu, unesite podatke za isporuku i izvršite plaćanje po izboru. Nakon potvrde porudžbine, dobićete email sa detaljima i praćenjem pošiljke.

2. Koji su načini plaćanja?

Na raspolaganju su sledeći načini plaćanja:

• Plaćanje karticom (Visa, MasterCard, Dina)

• Uplata na račun (po predračunu)

• Pouzećem (gotovinom prilikom isporuke)

3. Da li šaljete robu van Srbije?

Trenutno vršimo isporuku samo na teritoriji Republike Srbije.

4. Koliki je rok isporuke?

Uobičajeni rok isporuke je 2 do 5 radna dana, u zavisnosti od dostupnosti proizvoda i lokacije dostave.

5. Koliko iznosi cena dostave?

Standardna cena dostave je okvirno 500 RSD, a za porudžbine preko 10.000 RSD dostava je besplatna.

6. Mogu li da vratim proizvod?

Da. Imate pravo da vratite proizvod u roku od 14 dana od prijema, ukoliko je nekorišćen i u originalnom pakovanju. Više o proceduri pročitajte na strani Politika povraćaja i reklamacija.

7. Šta ako proizvod koji tražim nije dostupan?

Možete nam poslati email na adresu podrska@elektrika.rs ili nas kontaktirati – u mnogim slučajevima proizvod možemo brzo nabaviti ili predložiti zamenu.

8. Da li mogu da dobijem račun na firmu?

Prilikom porudžbine unesite podatke o firmi i dobićete fiskalni račun sa svim potrebnim elementima.

9. Gde mogu dobiti informaciju o dimenziji proizvoda?
Kompletna specifikacija proizvoda se nalazi na našem sajtu. U slučaju da neka informacija nije dostupna, upit možete poslati na podrska@elektrika.rs.

10. Da li se uz proizvod dobija i uputstvo na srpskom jeziku?
Svaki proizvod je spakovan u ambalažu koja sadrži uputstvo na sprskom jeziku. Ukoliko Vam nedostaje upustvo za bilo koji uređaj, upit možete poslati na podrska@elektrika.rs.

11. Da li postoji mogućnost upoređivanja artikala na vašem sajtu?
Na stranici artikla se nalazi opcija koja Vam omogućavaja lakšu kupovinu i upoređivanje više artikala.